北京市疾控中心日前發(fā)布新版《新冠肺炎流行期間北京市等級旅游景區(qū)防控指引》，景區(qū)嚴禁接待體溫異常、健康碼異常及無48小時內(nèi)核酸陰性證明游客，室內(nèi)景點每2小時必須通風30分鐘以上。

指引要求，對所有進入景區(qū)人員，全部進行“北京健康寶”掃碼驗碼、體溫檢測并查驗48小時內(nèi)核酸陰性證明。景區(qū)嚴禁接待體溫異常、健康碼異常及無48小時內(nèi)核酸陰性證明游客，并做好解釋和引導工作。在景區(qū)入口處應設置“傳統(tǒng)通道”并進行提示和引導無法提供北京健康寶健康狀態(tài)但符合有關年齡標準的老年人（兒童），出示其本人身份證件或提供身份證號碼，由有關工作人員通過“老幼健康碼助查詢”等功能助查獲取健康狀態(tài)及48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明并對其測溫。景區(qū)不得無故拒收現(xiàn)金，使用和保存現(xiàn)金要符合疫情防控相關要求。

等級旅游景區(qū)要對游客接待量進行總量控制、限量管理，接待游客量不得超過每日最大承載量的50%，防止游客聚集。游客預約時須提供48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明。

等級旅游景區(qū)要增加門區(qū)入口和通道，加大值守力量，做好門區(qū)遠端查驗、分流限流和近端快速疏導，保障服務質(zhì)量，嚴防景區(qū)“人山人?！焙腿藛T扎堆聚集。在景區(qū)內(nèi)部易造成人員聚集點位采取疏導措施限制人員駐留時間和聚集數(shù)量。景區(qū)要及時提醒勸誡所有進入景區(qū)人員嚴格按照相關要求佩戴口罩，特別是室內(nèi)、車內(nèi)、密閉空間、室外人員密集場所等要規(guī)范佩戴口罩。

景區(qū)要加強室內(nèi)景點、辦公場所、游客服務中心、游覽場所、商業(yè)網(wǎng)點、公共衛(wèi)生間等景區(qū)室內(nèi)場所的通風換氣，每2小時必須開窗、開門通風30分鐘以上，確?？諝饬魍?。在確保設備正常使用的條件下提倡開門服務。

指引全文

一、組織機構

1.履行主體責任。景區(qū)應成立“新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領導小組”,由景區(qū)主要負責人任組長。建立疫情防控工作責任制，做到及時發(fā)現(xiàn)問題、及時報告和及時妥善處置。景區(qū)主要負責人要切實承擔起防疫工作第一責任人的職責，嚴格履行責任，嚴格管理，確保各項防控措施落實到位。

2.制定應急預案。制定《新冠肺炎疫情防控工作應急預案》，明確各部門職責并開展演練。協(xié)調(diào)醫(yī)療、公安、市場監(jiān)管、應急、社區(qū)等力量，做好聯(lián)防聯(lián)控工作。一旦發(fā)現(xiàn)疫情，及時啟動預案，做好防控應急處置工作。要設立與景區(qū)規(guī)模和質(zhì)量等級相匹配的臨時隔離觀察室，發(fā)現(xiàn)游客或員工出現(xiàn)發(fā)熱等疑似癥狀的，應及時在景區(qū)臨時隔離觀察室進行隔離并立即向屬地街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）以及行業(yè)主管部門有關防控組報告，由疾控部門將發(fā)熱等疑似癥狀游客或員工迅速送至指定醫(yī)療機構發(fā)熱門診進行診療。如在景區(qū)發(fā)生疫情，要在報告當?shù)卣獾那疤嵯逻M行果斷處置。要建立工作臺賬和考核記錄，做到有據(jù)可查、有跡可循。

3.配備防護物資。超前謀劃，合理儲備防疫物資；落實新冠病毒防控的資金和防控用品等物資保障，確保滿足防控工作需要；為員工配備口罩、一次性手套、測溫儀等防護物品和洗手液、消毒水、酒精等消殺用品。

4.加強宣傳引導。景區(qū)主入口醒目位置設立告示牌，提示游客遵守相關防控要求和注意事項，正確佩戴口罩、測體溫、園內(nèi)活動不扎堆、不聚集、不隨地吐痰等內(nèi)容。

5.規(guī)范崗位秩序。合理安排輪崗排班，取消不必要的會議，工作人員不聚集、不串崗。

二、員工管理

6.崗前培訓上崗。所有一線崗位上崗人員需經(jīng)過崗前個人防護、消毒程序、測溫登記、通風換氣、異常游客處置流程、應急預案的培訓和演練，考核合格后方可上崗。

7.員工健康上崗。建立員工每日健康監(jiān)測制度，對員工進行體溫監(jiān)測，每日上崗前需進行體溫測量和登記。新入職員工須持48小時內(nèi)核酸陰性證明在測溫掃碼合格并做好個人防護的前提下入職工作，并遵守各項防控要求。

8.做好員工防護。員工在崗期間嚴格按照《公眾和重點職業(yè)人群戴口罩指引（2021年8月版）》相關要求佩戴口罩。如有員工出現(xiàn)發(fā)熱等不適癥狀，應立即按照北京市疾控中心官網(wǎng)發(fā)布的《新型冠狀病毒肺炎流行期間公眾出現(xiàn)發(fā)熱呼吸道癥狀后的就診指引》等疫情防控規(guī)定到就近的醫(yī)療衛(wèi)生機構發(fā)熱門診就診并及時向有關部門報告；景區(qū)全體從業(yè)人員（含為景區(qū)提供服務的各類小時工、臨時工以及對外出租經(jīng)營區(qū)域所有服務人員等）需嚴格落實核酸檢測有關要求以及新型冠狀病毒肺炎疫苗應接盡接、全員全程疫苗接種和加強免疫接種的規(guī)定。要建立健全全員定期核酸檢測機制，及時對全體員工進行核酸檢測，冷鏈從業(yè)人員及同住人員每日進行一次核酸檢測；景區(qū)內(nèi)餐飲經(jīng)營單位從業(yè)人員每5日進行一次核酸檢測；其他工作人員均需每周進行一次核酸檢測。

9.嚴格日常管理。落實員工不扎堆聊天、不相互串崗、不集中就餐規(guī)定，員工用餐采用分時段就餐和分餐制。要建立員工出京和返京報備制度，準確掌握記錄員工在京常住地址以及出京和返京時間、出京去過的城市等信息。員工不去中高風險地區(qū)旅行、出差。所有進（返）京員工抵京前或抵京后12小時內(nèi)利用“京心相助”向所在社區(qū)（酒店、單位、村等）報備；員工抵京后7日內(nèi)不聚餐、不聚會，不前往人群密集場所。員工抵京24小時后72小時內(nèi)要開展1次核酸檢測。員工抵京后返崗前48小時內(nèi)加做1次核酸，檢測陰性結果未出之前采取居家辦公。

三、游客管理

10.落實實名登記。實行實名制購票，做到可查詢可追蹤。鼓勵景區(qū)利用大數(shù)據(jù)和智慧手段，做好分時段預約售票和游客信息動態(tài)監(jiān)測，積極推廣使用北京健康寶，支持采用掃碼支付、電子門票等非接觸服務技術手段，減少人員接觸。有效提升服務適老化程度，適當保留人工窗口和電話專線，為老年人保留一定數(shù)量的線下免預約進入或購票名額。

11.實施入園必檢。景區(qū)應在游客入園時有序進行掃碼、驗證、測溫、登記等工作，有關工作人員應牢固樹立服務意識，加強對客人的幫扶引導，組織游客有序入園，維護現(xiàn)場秩序和游客安全。對所有進入景區(qū)人員，全部進行“北京健康寶”掃碼驗碼、體溫檢測并查驗48小時內(nèi)核酸陰性證明（以“北京健康寶”核酸查詢結果或紙質(zhì)報告為憑證，“北京健康寶”以核酸檢測時間為準，紙質(zhì)報告以報告時間為準），景區(qū)嚴禁接待體溫異常、健康碼異常及無48小時內(nèi)核酸陰性證明游客，并做好解釋和引導工作；在景區(qū)入口處應設置“傳統(tǒng)通道”并進行提示和引導無法提供北京健康寶健康狀態(tài)但符合有關年齡標準的老年人（兒童），出示其本人身份證件或提供身份證號碼，由有關工作人員通過“老幼健康碼助查詢”等功能助查獲取健康狀態(tài)及48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明并對其測溫；景區(qū)不得無故拒收現(xiàn)金，使用和保存現(xiàn)金要符合疫情防控相關要求。已入境人員進入景區(qū)，必須符合和遵守本市入境醫(yī)學觀察和健康監(jiān)測規(guī)定。

12.控制游客流量。等級旅游景區(qū)要對游客接待量進行總量控制、限量管理，接待游客量不得超過每日最大承載量的50%，防止游客聚集。預約時須提供48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明。在嚴格按照疫情防控要求實行預約限流開放的同時，進一步增強服務意識，采取更為人性化的售票、驗票方式。

13.保持安全間距。購票窗口、入園刷卡、掃碼驗證驗票、安檢入園等處設置游客排隊1米線，拉開游客間距，等級旅游景區(qū)要增加門區(qū)入口和通道，加大值守力量，做好門區(qū)遠端查驗、分流限流和近端快速疏導，保障服務質(zhì)量，嚴防景區(qū)“人山人?！焙腿藛T扎堆聚集。在景區(qū)內(nèi)部易造成人員聚集點位采取疏導措施限制人員駐留時間和聚集數(shù)量。

14.嚴格規(guī)范佩戴口罩管理。景區(qū)要及時提醒勸誡所有進入景區(qū)人員嚴格按照《公眾和重點職業(yè)人群戴口罩指引（2021年8月版）》相關要求佩戴口罩，特別是室內(nèi)、車內(nèi)、密閉空間、室外人員密集場所等要規(guī)范佩戴口罩。

四、通風與消殺

15.做好通風換氣。加強室內(nèi)景點、辦公場所、游客服務中心、游覽場所、商業(yè)網(wǎng)點、公共衛(wèi)生間等景區(qū)室內(nèi)場所的通風換氣，每2小時必須開窗、開門通風30分鐘以上，確?？諝饬魍āＴ诖_保設備正常使用的條件下提倡開門服務。

16.落實消殺措施。成立專門的消毒工作組，對辦公區(qū)、游覽區(qū)、游客服務中心、室內(nèi)游覽場所、商業(yè)網(wǎng)點、公共衛(wèi)生間等公共區(qū)域進行衛(wèi)生清潔、消毒和檢查落實工作，并建立消毒、檢查等臺賬，做到有據(jù)可查、有跡可循。上述公共區(qū)域的顯眼位置，設置“今日已消毒，×月×日”溫馨提示。

17.公共設施消殺。門區(qū)售票窗口、體溫檢測儀、閘機、路椅、健身器材、欄桿、殘疾人坡道扶手、商品柜臺、桌椅、門把手等游客可能接觸的公共設施，使用含有效氯250mg/L的消毒液擦拭或噴灑，30分鐘后再用清水擦拭干凈。每日消毒3-4次，可視游客量增加，適當增加消毒頻次。開園前必須完成1次消毒作業(yè)。

18.游客中心消殺。減少游客服務中心室內(nèi)座椅、停止播放宣傳片等容易產(chǎn)生游客集聚的服務項目，熱水提供宜設置在通風透氣的寬敞處。配備的拐杖、輪椅、雨傘、語音導游設備等物品，做到一天一消毒、一客一消毒。電子觸摸屏每天用75％酒精棉球擦拭消毒不少于4次。有條件的可在無人時用紫外線燈消毒，照射時間至少1小時。

19.公共衛(wèi)生間消殺。衛(wèi)生間門把手、衣帽鉤、水龍頭、洗漱池、墻壁等使用含有效氯500mg/L的消毒液進行擦拭，30分鐘后再使用清水擦拭干凈。每日消毒3-4次。地面、坐便器、蹲坑、小便池等使用含有效氯1000mg/L的消毒液擦拭，30分鐘后再用清水擦拭干凈，全面消毒每日不少于3次。隨游客使用情況和如廁流量可適當增加消毒次數(shù)。拖把、抹布等潔具使用后要及時清洗、分類存放，并用含有效氯500mg/L的消毒液浸泡30分鐘后清水沖洗干凈，晾干備用。

20.垃圾清運消殺。及時、妥善處置廢棄口罩。垃圾箱每日集中消毒2次（上午、下午各1次）。使用含有效氯500mg/L的消毒液噴灑，30分鐘后按正常程序清潔。每次回收垃圾要及時進行一次消殺作業(yè)。垃圾清運車要做到入園必消毒。

21.管控內(nèi)部交通。對纜車、游船、電瓶車、景區(qū)巴士等內(nèi)部交通工具及時進行消毒和保潔，嚴格控制乘坐人員密度，引導旅游者有序乘坐，保持安全距離，全程佩戴口罩。

22.制定防范氣溶膠傳播的針對性措施。加強對氣溶膠傳播的宣傳引導，對電梯、地下室、辦公場所、餐廳等相對封閉空間，采取通風消毒、控制人群密度等針對性措施。

五、工作要求

23.謹慎使用酒精。酒精爆燃點較低，如無必要不得使用；確需使用，集中管理，不得噴霧噴灑，只可擦拭物體表面，使用時嚴禁明火。

24.嚴格消毒防護。配制消毒劑時要佩戴口罩、帽子、手套，有條件的建議佩戴防護鏡。84消毒液不能與其他消毒或清潔用品（如潔廁靈、滴露等）混用，防止產(chǎn)生毒副作用。實施消毒清潔作業(yè)時必須佩戴口罩，戴橡膠手套。涉及專業(yè)消殺、空調(diào)消毒等具體工作要及時掌握并遵照專業(yè)部門的防控指引執(zhí)行。

25.防止游人聚集。景區(qū)內(nèi)，尤其是景區(qū)入口、各類室內(nèi)場館、狹小封閉空間等點位，要切實采取有效措施，防止游人聚集。

26.及時檢查整改。景區(qū)要主動配合屬地政府開展疫情防控檢查指導，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，自覺履行疫情防控主體責任。

27.景區(qū)要按照市疾控中心《生產(chǎn)經(jīng)營場所環(huán)境自我監(jiān)測采樣工作要點指引（第二版）》有關規(guī)定及時開展環(huán)境監(jiān)測工作。

28.景區(qū)要及時學習掌握并認真落實國家有關部門和本市最新疫情防控規(guī)定（有關部門和屬地政府的疫情防控規(guī)定比本指引嚴格的，按照從嚴從緊原則執(zhí)行）。

關鍵詞： 服務中心 工作人員 應急預案