確保高考錄取通知書安全送達山西郵政啟動綠色通道保障機制

山西經(jīng)濟日報
2022-07-04 08:24:52

今天，記者從中國郵政集團有限公司山西省分公司(簡稱“山西郵政”)了解到，山西郵政已對高考錄取通知書寄遞工作啟動綠色通道保障機制，從收寄、分揀、運輸?shù)酵哆f、查詢等全環(huán)節(jié)進行定制運營和閉環(huán)管控，確保每一封高考錄取通知書第一時間安全、準確送達考生手中。

在收寄環(huán)節(jié)，實行定制化服務(wù)。在教育主管部門審批備案的我省高校在寄發(fā)高考錄取通知書時，山西郵政按照一校一協(xié)議、一校一代碼方式，采取專用產(chǎn)品代碼、定制封套、預(yù)制特快詳情單等專項定制措施進行收寄。收寄環(huán)節(jié)準確采集收件人全名址、準考證號等信息，支持后續(xù)精準分揀和投遞，滿足考生通過準考證號查詢錄取通知書運遞狀態(tài)需求。

在分揀環(huán)節(jié)，實行專業(yè)化服務(wù)。山西郵政對高考錄取通知書郵件全部執(zhí)行專人、專區(qū)、單封、單交操作，處理專區(qū)監(jiān)控全覆蓋。郵件封發(fā)時嚴格執(zhí)行逐件掃描封發(fā)、校驗，裝袋封發(fā)，同時進行人工地址核對，杜絕錯封誤發(fā)。

在運輸環(huán)節(jié)，實行可控化管理。山西郵政按照時限優(yōu)先、安全可控的原則，組織高考錄取通知書郵件的全程運輸。各運輸環(huán)節(jié)對高考錄取通知書郵件均優(yōu)先發(fā)運，并且集中碼放在車輛指定位置。交接時，交接雙方當面交接，確保信息與實物相符。車輛運輸全程納入北斗系統(tǒng)全程調(diào)度監(jiān)控。

在投遞環(huán)節(jié)，實行規(guī)范化服務(wù)。在投遞部站，安排雙人在視頻監(jiān)控范圍內(nèi)對高考錄取通知書總包進行單獨開拆處理，逐件掃描勾核，嚴格按照特快專遞投遞時限、頻次、標準，組織作業(yè)。

郵件投遞時，投遞人員將依規(guī)驗視考生的有效身份證件(詳情單上有準考證號的還需核對準考證號)，登記證件號碼。經(jīng)考生同意由他人代收時，將驗視收件人及代收人有效身份證件，記錄雙人證件號碼，批注代收關(guān)系，由代收人簽收。嚴禁電話通知收件人到郵政網(wǎng)點自取，嚴禁將高考錄取通知書郵件投至智能包裹柜、代投自提點、收發(fā)室、物業(yè)等。高考錄取通知書郵件投遞簽收完畢后，投遞人員必須拍照采集簽收聯(lián)真跡，對手持終端“投遞反饋”信息操作進行系統(tǒng)控制，實現(xiàn)簽收聯(lián)真跡電子化長期保存。

在運營管控和客戶服務(wù)方面，實行管控智能化。山西郵政組織成立專項管控隊伍。高考錄取通知書郵件一經(jīng)收寄后，全部按照特安郵件通過智能跟單系統(tǒng)進行全程跟單，全面納入專項管控隊伍全程監(jiān)控范圍。如遇郵件異常，列入緊急工單，專項管控隊伍直接介入予以優(yōu)先處理，確保每一件高考錄取通知書及時、準確、安全送達考生手中。

此外，中國郵政為廣大考生開通了多種高考錄取通知書查詢渠道。考生可通過國家政務(wù)服務(wù)平臺、國務(wù)院平臺、郵政EMS微信公眾號、郵政EMS官網(wǎng)等多種方式查詢高考錄取通知書狀態(tài)，支持準考證號、手機號、郵件號查詢。此外，為確保萬無一失并提升客戶體驗，針對高考錄取通知書郵件，中國郵政將提前發(fā)送定制短信服務(wù)：在收寄、投遞預(yù)告、妥投簽收等環(huán)節(jié)向收件人發(fā)送定制短信，告知郵件號，提示準備證件并實現(xiàn)簽收后閉環(huán)。高考錄取通知書郵件簽收檔案將滿足國家郵政局“紙質(zhì)檔案應(yīng)單獨封存、保存期不少于3年”的要求。

山西郵政溫馨提示：鑒于高考錄取通知書的特殊性，國家有關(guān)部門要求郵政企業(yè)在投遞高考錄取通知書時必須登記核驗身份證、準考證信息，請各位考生、家長在接收高考錄取通知書時提前準備好相關(guān)證件。

(記者張劍雯)

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